POZITIVNÍ ŘEŠENÍ KONFLIKTŮANEB JAK NEZTRATIT NERVY A Z KONFLIKTU NĚCO ZÍSKAT

Přišli jste pozdě, tento kurz už není aktuální... :-(

Přejít na seznam:

Popis kurzu

Seminář vychází z potřeb klientů komunikovat lépe a cíleněji ve složitých komunikačních situacích s problematickými klienty.

V kurzu se budeme formou her a testů zabývat zejména následujícími tématy:

Co pro nás samotné konflikt představuje – porozumění konfliktu. Můžeme se lépe vybavit na zvládání konfliktů a jak?

Jaké existují typy konfliktů a jaké můžeme uplatnit styly a strategie na jejich zvládnutí. Jak uklidnit vyhrocené emoce (naše i klientů).

Rizika dlouhodobého stresu vznikající při špatném zvládání konfliktu – co s tím? Diskuse.

Cíl semináře: Jak si zachovat tvář (profesní) fazóny zář, zvládnout konflikt (jako profesionál) a zároveň se nezbláznit (jako člověk).

Cílová skupina

Veřejný kurz

Obsahová náplň

Seminář vychází z potřeb klientů komunikovat lépe a cíleněji ve složitých komunikačních situacích s problematickými klienty.

V kurzu se budeme formou her a testů zabývat zejména následujícími tématy:

Co pro nás samotné konflikt představuje – porozumění konfliktu. Můžeme se lépe vybavit na zvládání konfliktů a jak?

Jaké existují typy konfliktů a jaké můžeme uplatnit styly a strategie na jejich zvládnutí. Jak uklidnit vyhrocené emoce (naše i klientů).

Rizika dlouhodobého stresu vznikající při špatném zvládání konfliktu – co s tím? Diskuse.

Cíl semináře: Jak si zachovat tvář (profesní) fazóny zář, zvládnout konflikt (jako profesionál) a zároveň se nezbláznit (jako člověk).

Kontakt a místo konání

Kontaktní údaje
Ing. Irena Spirová, LL.M
e-mail: info@tsmvyskov.cz

Adresa
PRAHA 1, učebna firmy TSM, Opletalova 1417/25 (vchod dvorním traktem, zadní budova, recepce č. 2), PRAHA

O organizátorovi

Kontaktní údaje
tel: +420 517 333 699
mobil: +420 736 216 375
e-mail: tsm@tsmvyskov.cz
web: www.tsmvyskov.cz

Adresa
TSM, spol. s r.o.
Dukelská 117/12, Vyškov Zobrazit na mapě