Praha 5

PROFESIONÁLNÍ CHOD RECEPCE, SEKRETARIÁTU aneb na prvním dojmu záleží

Přišli jste pozdě, tento kurz už není aktuální... :-(

Přejít na seznam:

Popis kurzu

Naším cílem je vysoká efektivita a praktický přínos pro Vás, účastníky našich seminářů.

Cílová skupina

Office management a kurzy pro asistentky, sekretářky a recepční

Obsahová náplň

Určeno pro pracovnice a pracovníky recepce a sekretariátu, kteří reprezentují společnost navenek i uvnitř.

Cíl:

  • Naučit se profesionálně reprezentovat společnost pomocí konkrétního chování a oblékání
  • Dozvědět se, co vše ovlivňuje první dojem a co může návštěva vnímat při návštěvě recepce a sekretariátu
  • Osvojit si základní pravidla etikety pracovních a mezilidských vztahů

Obsah:

  • Uvítání hosta v recepci/sekretariátu – pozdrav, přivítání, usazení, obsloužení návštěvy, vyžádání nacionál potřebných k ohlášení návštěvy apod.
  • Uvedení návštěvy k nadřízenému či navštívené osobě, seznámení, představení apod.
  • Reprezentace společnosti formou telefonu – představování u příchozích a odchozích hovorů, zásady komunikace v případě odmítnutí hovoru (obchodní nabídky, snaha sjednat si schůzku, …)
  • Vnímání recepce/sekretariátu návštěvou – co vše ovlivňuje pozitivní dojem a co ho vytváří
  • Zásady oblékání jako formy reprezentace společnosti
  • Obsluha návštěvy – co je vhodné nabízet za občerstvení, zásady a tipy na servírování

Metody výuky: Interaktivní seminář, skupinové práce, praktické procvičování, diskuze, výklad, zpětná vazba od lektorky i účastníků kurzu.

Lektor:
Mgr. Petra ŠIMKOVÁ, trenérka v oblasti manažerských, obchodních, lektorských dovedností, etikety a rozvoje osobnosti

Kontakt a místo konání

Kontaktní údaje
klientský servis
tel: 261
mobil: 606
e-mail: studiow@studiow.cz

O organizátorovi

Kontaktní údaje
tel: +420 261 212 833
mobil: +420 606 610 126
e-mail: studiow@studiow.cz
web: www.studiow.cz

Adresa
Studio W
Na Hřebenkách 72, Praha 5 Zobrazit na mapě