Detail kurzu

PROFESIONÁLNÍ CHOD RECEPCE, SEKRETARIÁTU aneb na prvním dojmu záleží

Studio W s.r.o.

Popis kurzu

Naším cílem je vysoká efektivita a praktický přínos pro Vás, účastníky našich seminářů.

Obsah kurzu

Určeno pro pracovnice a pracovníky recepce a sekretariátu, kteří reprezentují společnost navenek i uvnitř.

Cíl:

  • Naučit se profesionálně reprezentovat společnost pomocí konkrétního chování a oblékání
  • Dozvědět se, co vše ovlivňuje první dojem a co může návštěva vnímat při návštěvě recepce a sekretariátu
  • Osvojit si základní pravidla etikety pracovních a mezilidských vztahů

Obsah:

  • Uvítání hosta v recepci/sekre­tariátu – pozdrav, přivítání, usazení, obsloužení návštěvy, vyžádání nacionál potřebných k ohlášení návštěvy apod.
  • Uvedení návštěvy k nadřízenému či navštívené osobě, seznámení, představení apod.
  • Reprezentace společnosti formou telefonu – představování u příchozích a odchozích hovorů, zásady komunikace v případě odmítnutí hovoru (obchodní nabídky, snaha sjednat si schůzku, …)
  • Vnímání recepce/sekre­tariátu návštěvou – co vše ovlivňuje pozitivní dojem a co ho vytváří
  • Zásady oblékání jako formy reprezentace společnosti
  • Obsluha návštěvy – co je vhodné nabízet za občerstvení, zásady a tipy na servírování

Metody výuky: Interaktivní seminář, skupinové práce, praktické procvičování, diskuze, výklad, zpětná vazba od lektorky i účastníků kurzu.

Cílová skupina

Office management a kurzy pro asistentky, sekretářky a recepční

Kontaktní osoba


261
studiow@studiow.cz

Hodnocení




Organizátor