Detail kurzu

JEDNÁNÍ S LIDMI, VYJEDNÁVÁNÍ

TSM, spol. s r.o.

Popis kurzu

Zásady komunikace a jejich využití. Složky komunikace a síla jejich působení. Jak číst pocity a myšlenky druhých podle signálů řeči těla. Prezentační dovednosti. Kladení otázek, umění naslouchat. Řízený obchodní rozhovor, jeho fáze a jejich využití. Překonávání námitek, dialog. Na každého trochu jinak. Základy vyjednávání. Využití asertivity. Telefonní rozhovor. Řízení porad. Diskuse, dotazy.

Obsah kurzu

Zásady komunikace a jejich využití. Složky komunikace a síla jejich působení. Jak číst pocity a myšlenky druhých podle signálů řeči těla. Prezentační dovednosti. Kladení otázek, umění naslouchat. Řízený obchodní rozhovor, jeho fáze a jejich využití. Překonávání námitek, dialog. Na každého trochu jinak. Základy vyjednávání. Využití asertivity. Telefonní rozhovor. Řízení porad. Diskuse, dotazy.

Cílová skupina

Veřejný kurz

Kontaktní osoba

Ing. Irena Spirová, LL.M
+420 517 333 699
info@tsmvyskov.cz

Hodnocení




Organizátor