Detail kurzu
JEDNÁNÍ S LIDMI, VYJEDNÁVÁNÍ
TSM, spol. s r.o.
Popis kurzu
Zásady komunikace a jejich využití. Složky komunikace a síla jejich působení. Jak číst pocity a myšlenky druhých podle signálů řeči těla. Prezentační dovednosti. Kladení otázek, umění naslouchat. Řízený obchodní rozhovor, jeho fáze a jejich využití. Překonávání námitek, dialog. Na každého trochu jinak. Základy vyjednávání. Využití asertivity. Telefonní rozhovor. Řízení porad. Diskuse, dotazy.
Obsah kurzu
Zásady komunikace a jejich využití. Složky komunikace a síla jejich působení. Jak číst pocity a myšlenky druhých podle signálů řeči těla. Prezentační dovednosti. Kladení otázek, umění naslouchat. Řízený obchodní rozhovor, jeho fáze a jejich využití. Překonávání námitek, dialog. Na každého trochu jinak. Základy vyjednávání. Využití asertivity. Telefonní rozhovor. Řízení porad. Diskuse, dotazy.
Cílová skupina
Veřejný kurz
Kontaktní osoba
Ing. Irena Spirová, LL.M
+420 517 333 699
info@tsmvyskov.cz