Detail kurzu

ITIL V3 Foundation for IT Service Management

GOPAS, a.s.

Popis kurzu

Obsahem tohoto školení je úvod do základů řízení IT služeb (IT Service Management) (ITSM) na základě verze 3 soustavy nejlepších postupů řízení ITIL®. Popisuje klíčové pojmy, procesy, funkce a úlohy životního cyklu služby ITIL® a zaměřuje se na hlavní rozdíly mezi verzemi 2 a 3 ITIL®. Na interaktivní výuce založené školení sestává z lekcí a praktických cvičení, jež napomáhají vybudovat dobrou znalost a chápání hlavních aspektů ITIL® V3. Školení je pro účastníky přípravou na složení certifikační zkoušky ITIL® V3 Foundation.

Cílová skupina

Cílová skupina je popsána v položce Cíl kurzu.

Kontaktní osoba

Klientský servis
+420 234 064 900-3
info@gopas.cz

Hodnocení




Organizátor