Detail kurzu

Vyjednávacie zručnosti pre pokročilých

TOP CONSULT GROUP, s.r.o.

Popis kurzu

  • naučiť sa ako efektívne vyjednávať vo vzťahu k stanoveným cieľom, partnerom a situácií
  • poznať vyjednávacie stratégie a taktiky
  • ovládať prácu s námietkami a argumentáciu
  • zvládať nečisté triky a manipulácie pri vyjednávaní

Obsah kurzu

Program sa skladá zo 4 tematických častí, ktoré napĺňajú stanovené ciele:

1.    Príprava stratégie a taktiky vyjednávania

2.    Budovanie dôvery u rôznych typov partnerov

3.    Proces vyjednávania

4.    Manipulačné techniky vo vyjednávaní a ako sa im ubrániť

 

PRÍPRAVA STRATÉGIE A TAKTIKY VYJEDNÁVANIA

  • Čo je vyjednávanie a kedy ho použiť

  • Druhy vyjednávania podľa počtu zúčastnených

  • Typy vyjednávania podľa prístupu: tvrdé – mäkké – principiálne

  • Môj prístup k vyjednávaniu a možné výsledky vyjednávania

  • Možné stratégie vyjednávania

 

BUDOVANIE DÔVERY U RÔZNYCH TYPOV PARTNEROV

  • Charakteristiky dobrého vyjednávača

  • Typológia účastníkov rokovania

  • Štýly presviedčania a ovplyvňovania

 

PROCES VYJEDNÁVANIA

  • Proces vyjednávania – Skupinová hra

  • 6 – stupňový prístup k vyjednávaniu

  • Príprava & Stanovenie stratégie

  • Aká je moja BATNA?

  • Začiatok vyjednávania & Budovanie porozumenia

  • Vlastné vyjednávanie & Záver vyjednávania

  • Prekonanie mŕtveho bodu

  • Ústupky a neprimerané požiadavky – ako na ne?

 

MANIPULAČNÉ TECHNIKY VO VYJEDNÁVANÍ A AKO SA IM UBRÁNIŤ

  • Polopravdy a zámerné klamstvá

  • Psychologická vojna

  • Taktiky pozičného tlaku

  • Tipy a triky pri vyjednávaní

 

MODELOVANIE SITUÁCIE VYJEDNÁVANIA

  • Modelové situácie z praxe účastníkov (videozáznam – analýza a spätná väzba)

 

Cílová skupina

Manažéri, riadiaci pracovníci, predajcovia, korporátni vyjednávači, pracovníci štátnej a verejnej správy, pracovníci prvého kontaktu so zákazníkmi – verejnosťou, hovorcovia, zástupcovia odborov alebo neziskových organizácií, pedagógovia a všetci, ktorých táto problematika zaujíma.

Certifikát Osvedčenie o absolvovaní tréningu Poznámka k ceně

V cene sú zahrnuté študijné materiály na tréning, občerstvenie počas tréningu, obed formou donášky, osvedčenie o absolvovaní.

Hodnocení




Organizátor