Detail kurzu
Poďme si rozumieť! - Pokojné a sebaisté vystupovanie, pokročilá komunikácia (3 DNI)
Espiral, s.r.o.
Popis kurzu
Staňte sa zapamätateľní!
Cieľ: Zachovať si ľudskosť a získať suverénnosť v prejave, byť nezabudnuteľnou, charizmatickou osobnosťou
3-dňový intenzívny interaktívny tréning zorganizujeme za účelom
dosahovania výnimočných komunikačných zručností a požadovaných
výsledkov, pre úspešné pôsobenie v osobnej i profesionálnej sfére,
prihliadajúc na osobnostný potenciál a súčasné vedomosti a zručnosti
účastníkov kurzu:
- Zdokonaliť a rozvinúť komunikačné a prezentačné schopnosti a zručnosti, za účelom efektívneho riadenia konfliktov a tvorby dobrej atmosféry na pracovisku
- Eliminovať stres, ktorého zdrojom býva i ľudské nedorozumenie, z dôvodov neefektívnej komunikácie, neschopnosti aktívne počúvať, či vystupovať zdravo asertívne a autenticky
- Prirodzene pôsobiť vo vzťahoch, so snahou eliminovať akúkoľvek snahu o manipuláciu jednostrannú, či obojstrannú, ktorá má negatívny vplyv ako na manipulovaného, tak na manipulanta, posilňovať partnerstvo
- Posilniť asertívne vyjadrovanie a prijímanie kritiky, nesúhlasu ale i ocenenia a pochvaly, schopnosť komunikovať transparentne, konať win:win, osvojiť si interaktívnosť správania, podporujúc medziľudskú komunikáciu
- Zdokonalenie manažérskych nástrojov, získanie stability a načerpanie ideálneho pracovného elánu
- Dosahovaním vytýčených cieľov dať životu zmysel a orientáciu
Tréning profesionálneho a osobnostného rozvoja, je zostavený na základe osvedčených skúseností.
„Pamätajte, šťastie začína Vami, nie Vašimi vzťahmi, alebo priateľmi, alebo prácou, ale Vami!“ [neznámy autor]
Obsah kurzu
Efektívna komunikácia pokročilo (verbálna a neverbálna) a aktívne počúvanie, správne kladenie správnych otázok – v pracovných i osobných vzťahoch, eliminácia nedorozumení
- Koncept nenásilnej komunikácie, ako dôležitej súčasti zrelých rozhodnutí, sebamotivácie a formy empatie človeka k sebe samému a svojmu okoliu
- Budovanie happy team-u, spolumotivácia členov tímu
Komunikácia v kontexte prezentéra
- Autenticky vyjadrované myšlienky, presvedčivá prezentácia idei, ako vytvoriť dobrý prvý dojem a získať si poslucháčov
- Efektívne kladenie otázok a aktívne počúvanie; aktívne vnímanie svojho publika, efektívna spolupráca
- Tréning reakcií na námietky, účinná argumentácia
- Účinná rétorika - zložky rečníckeho umenia + silný a pevný postoj, sebaistý pri sedení, hlasitosť, dynamika reči, očný kontakt
Profesionálne vystupovanie, profesionálne telefonovanie (plánovanie hovoru), reprezentatívna E-mailová komunikácia, práca s poštou
- Tvorba a štruktúra účinnej správy, tón a tempo reči
- Techniky účinného telefonovania (podávanie informácií, zisťovanie potrieb, riešenie konfliktov, zaujatie a získanie pre spoluprácu)
- Záver telefonického rozhovoru a vyhodnotenie telefonátu
- Profesionálna E-mailová komunikácia – ako zaujať a získať druhú stranu pre spoluprácu
- Etiketa a netiketa v E-mailovej komunikácii, účinné pravidlá
- Pozitívny vplyv e-mailov v procese rozhodovania v tímoch, zvýšenie efektivity komunikácie a účinnosti práce (eliminácia ping-pong efektu)
- Riadenie informačného toku v spoločnosti – voľba vhodných komunikačných kanálov, ako i voľba správneho publika a vhodného načasovania – nastavenie komunikačných kanálov, procesov
Zásadné rozhovory, alebo Asertivita top level – radikálna otvorenosť vytvárajúca skvelú komunikačnú atmosféru, vplyv na zdravé riskovanie, kreativitu, pre súhru v partnerstve, pre budovanie kvalitných vzťahov
- Radikálna otvorenosť
- Asertivita, nie agresivita a už vôbec nie pasivita, práca s ľuďmi, nie proti nim
- Zásady a sociálne spôsobilosti asertívneho správania, schopnosť ceniť si seba a svoje práva, oceňovať druhých, schopnosť prijímať a vyjadrovať kritiku, schopnosť riadiť rozhovor
- Zvyšovanie sebaúcty a rešpektu, identifikovať svoje potreby a priania, schopnosť požiadať o láskavosť a dôjsť tak k naplneniu potrieb, prijatie zodpovednosti za svoje vlastné správanie, postoj k chybe
- Spolupracovať k obojstrannej spokojnosti, spolupracovať, nie súperiť, partnerský prístup
- Reč tela a asertívne mimoslovné správanie
Stress management (tipy – triky) – ako zvládať stres, nájsť skryté rezervy, spoznať silu premenenej mysle a praktické techniky vedúce k väčšiemu pokoju a spokojnosti
- Mať seba pod kontrolou, vnútornú pohodu a pozitívne vyžarovanie
- INNER game – Flow, či vnútorný dialóg
- Naladenie sa na nový deň – schopnosť komunikovať s ľahkosťou: F:F, telefonicky i písomne
- Zdroje stresu a ich riešenia – vonkajšie a vnútorné hranice, prevrátené hranice, ako ustáť tlak
- Vnútorné zdroje zvládania – sebaprijatie, nahrádzanie toxických myšlienok…
- Vonkajšie zdroje zvládania – kvalitný time management, priority, ciele a akčný plán
- Umenie vypnúť – ako odpočívať uprostred tlaku, premena mysle, relaxácia, imaginácia…
- Voľný čas – koučing potrieb a spokojnosti, moje zdroje zvládania a plán uskutočnenia
Mirroring a časté bariéry budované chybami prvotného vnímania
- Sebadôvera (dôvera) – sebaúcta (úcta)
- Sebavedomie a hodnotový systém (z čoho pramenia pocity menej cennosti a čo s nimi?)
- Sebareflexia a autenticita
- Súdenie a očakávania, Hnev a smútok, sila odpustenia
Porady – TOP zásady ako tento efektívny nástroj riadenia, využívať v praxi (tipy – triky)
- Profesionálne organizovanie a vedenie pracovných stretnutí
- Najčastejšie chyby, účelné pravidlá (v zmysle správneho zadefinovania úloh a určenie ich majiteľov)
Základné princípy výkonového koučovania v praxi – Koučovanie ako partnerský štýl vedenia ľudí
- Vysoko intenzívny tréning soft skills, zameraný na efektívne vedenie rozhovorov s využívaním koučovacích techník, motiváciu v tímoch (vzťahoch všeobecne) pre dosahovanie vysokého výkonu, s použitím revolučných koučovacích techník a postupov
Tipy a triky úspešného lídra, motivácia členov tímu
Výkonnostný koučing pre oblasť ďalšieho sebarozvoja a sebarealizácie
Forma tréningu:
Tréningy s krátkymi vzdelávacími blokmi a precvičovaním konkrétnej zručnosti, s reflexiou využiteľnosti do praxe
- Minimum teórie, maximum učenia trénovaním, cez zážitok
- Funkčné stratégie, príklady z praxe: demo ukážky techník a stratégií, s následným trénovaním účastníkov
- Koučovací prístup, koučing, techniky NLP metódy
- Prvky zážitkovej pedagogiky
- Individuálne trénovanie naučeného v praxi a (samo)štúdium pre kontinuálny sebarozvoj
Čo bude súčasťou a účastníci zažijú:
- Tvorivé a bezpečné prostredie pre otvorenú komunikáciu a spätnú väzbu
- Úcta, podpora a vzájomná dôvera
V prípade firemného uzatvoreného tréningu, aj:
- Upevnenie tímového ducha, posilnenie nasadenia jednotlivcov, ako i zlepšenie vzťahov medzi nimi
- Porozumenie jedinečnosti s tým, že každý môže byť v niečom inom výborný a že spojením síl, môžeme rýchlejšie prísť do cieľa
- Spontánne pozitívne medziľudské vzťahy, následne vylepšenie pracovnej atmosféry
Rozsah a obsah školenia: 3-dňový intenzívny tréning/
9:00 hod. – 17:00 hod.
Cena zahŕňa:
- Lektor + študijné materiály, podklady na ďalšie samoštúdium
- Občerstvenie počas tréningu, vrátane teplého obeda
- Certifikát – osvedčenie o absolvovanom kurze
Cílová skupina
- Manažéri, lídri
- Koučovia
- Mediátori
- Pracovníci prvého kontaktu s klientmi
- Obchodníci, predajcovia
- Asistentky
- Milovníci osobnostného rozvoja všeobecne
Napísali o nás TU: http://www.espiral.sk/…ali-o-nas-2/
Tréning je možné realizovať i individuálnou formou - workshop šitý na mieru účastníka, s možnosťou výberu potrebných tém. Cena pri 1:1 je 1000,-€/1 deň