Ochrana spotřebitele na finančních trzích

Anotace:

Kurz je zaměřen na oblasti vztahů finančních institucí ke spotřebitelům, kteří jsou považováni i za slabší smluvní stranu. Obsah kurzu je zaměřen k tomu, aby absolvent kurzu byl připraven na komunikaci se spotřebitelem a znal rizika, která mohou nastat vůči finanční instituci, pokud nebude se spotřebitelem jednáno tak, jak přepokládají obecně platné právní předpisy.

• Charakteristika ochrany spotřebitele, právní úprava, prameny práva v ČR a EU, vymezení základních pojmů při ochraně spotřebitele, regulace a dohled v oblasti ochrany spotřebitele obecně a se zaměřením na finanční trhy
• Vztah NOZ a zákona na ochranu spotřebitele do oblasti poskytování finančních služeb
• Ochrana spotřebitele při smlouvách uzavíraných mimo obvyklou provozovnu a uzavíraných na dálku
• Ochrana spotřebitele ve vybraných oblastech finančního trhu – platební služby, kolektivní investování, spotřebitelské úvěry, příp. další
• Význam etických kodexů při ochraně spotřebitele ve finančních službách
• Mimosoudní řešení sporů – obecné přístupy, charakteristika
  • mimosoudní řešení sporů – řízení před finančním arbitrem (kompetence, zahájení řízení, rozhodnutí, opravné prostředky)
  • mimosoudní řešení sporů – rozhodčí řízení (rozhodčí doložky, rozhodce a jeho postavení, kompetence, zahájení řízení, rozhodčí nález)