ITIL V3 Foundation for IT Service Management + Simulation

Základní informace
Přihlásit se na kurz

Popis kurzu

Obsahem tohoto školení je úvod do základů řízení IT služeb (IT Service Management) (ITSM) na základě verze 3. soustavy nejlepších postupů řízení ITIL. Popisuje klíčové pojmy, procesy, funkce a úlohy životního cyklu služby ITIL . Na interaktivní výuce založené školení sestává z lekcí a zábavné simulace závodu HP Race to Results Service Management, jež napomáhají vybudovat dobrou znalost a chápání hlavních aspektů ITIL V3. Školení je pro účastníky přípravou na složení certifikační zkoušky ITIL V3 Foundation.Po absolvování tohoto školení můžete získat 22,5 bodů PDU. Uvedená cena neobsahuje poplatek za certifikační zkoušku.

Cílová skupina

All IT Staff, system and network administrators, managers and executives who are responsible for the delivery of IT services in an organization

Obsahová náplň

Upon successful completion of this course participants will be able to:

  • Gain an understanding of the ITIL service lifecycle and its key components.
  • Gain the knowledge necessary to prepare for the “Foundation Certificate in IT Service Management” examination from EXIN, ISEB or APM Group.

Detailed Course Outline

  • Service Management as a Practice
  • Introduction to IT Service Management
  • ITIL introduction Service Lifecycle
  • Introduction of the lifecycle stages Key Principles, Models and Concepts
  • Introduction to key principles, models and concepts Concepts, Roles and Functions
  • Service Strategy
  • Service Design
  • Service Transition
  • Service Operation
  • Continual Service Improvement Technology and Architecture
  • Architecture and technology to manage the IT Services ITIL® Qualification Scheme Revision and Mock Examination
  • For more info about this course please open datasheet

Termíny kurzů

14.08.2017 - 17.08.2017
02.10.2017 - 05.10.2017
04.12.2017 - 07.12.2017

Kurz na míru (vnitropodnikový kurz)

Kurz je možné organizovat i pro uzavřené skupiny, kde obsah, termín a místo se dohodne podle požadavků zákazníka.

Cena bude vypočítána na základě přesné specifikace objednavatele.

Doporučený rozsah kurzu: 4 dny

Kontakt a místo konání

Kontaktní údaje
Helena Kazárová
tel:
+420 261 307 *** Zobrazit

e-mail:
education.czsk@... Zobrazit


Adresa
Za Brumlovkou 5/1559, Praha

O organizátorovi

Kontaktní údaje
tel:
+420 776 767 *** Zobrazit

e-mail:
education.czsk@... Zobrazit

web: www.hpskoleni.cz

Adresa
HEWLETT-PACKARD, s.r.o.
Za Brumlovkou 5/1559, Praha Zobrazit na mapě

Hodnocení kurzu

(hlasujte)