Detail kurzu

OBCHODNÍ DOVEDNOSTI PRO SERVISNÍ TECHNIKY - od servisu k obchodu

Studio W s.r.o.

Popis kurzu

Naším cílem je vysoká efektivita a praktický přínos pro Vás, účastníky našich seminářů.

Obsah kurzu

Motto: „Servisní technik zná velmi dobře zákazníkovy potřeby a může je změnit v obchodní příležitosti.“

Určeno pro servisní techniky, manažery.

Cíl: Dát servisním technikům základ obchodních dovedností tak, aby dokázali své znalosti klienta zužitkovat – ve spolupráci s ostatními členy týmu (obchodníky) – k využití obchodních příležitostí. Cílem není udělat z techniků profesionální obchodníky, ale motivovat je k tomu, aby dokázali zachytit obchodní příležitosti.

Obsah:

  • Proč je servisní technik ideálním pracovníkem pro vyhledávání a identifikaci obchodních příležitostí
  • Hlavní zásady profesionální komunikace s klientem
  • Obchodní dovednosti, jejich definice a složky
  • Umění naslouchat klientovým přáním
  • Techniky dotazování
  • Nákupní signály a jejich využití
  • Práce servisního technika jako rádce a odborné autority a její využití k obchodním účelům
  • Konkrétní příklady z praxe

Metody výuky: Výuka probíhá velmi interaktivní formou na principu učení se zážitkem. Účastníci budou mít možnost seznámit se s konkrétními příklady z praxe i s případovými studiemi a na základě jejich analýzy formulovat závěry přímo využitelné v praxi. Vyzkouší si jednotlivé dovednosti v modelových situacích s následnou videoanalýzou. Forma otevřeného semináře umožňuje velmi cennou a přínosnou výměnu zkušeností mezi účastníky.

Cílová skupina

Obchodní dovednosti

Kontaktní osoba


261
studiow@studiow.cz

Hodnocení




Organizátor

Studio W s.r.o.

Karlovo náměstí 3, Praha 2


Studio W pro Vás připravuje širokou a pestrou paletu otevřených a firemních kurzů, seminářů a aktivních tréninků. Naším prvořadým cílem je vysoká efektivita a praktický přínos pro Vás, účastníky našich seminářů.

Pořádáme semináře, tréninky, školení a kurzy profesního vzdělávání v těchto oblastech:

  • Marketing
  • Obchodní dovednosti 
  • Organizační management a vedení lidí 
  • Rozvoj osobnosti 
  • Office management a kurzy pro asistentky, sekretářky a recepční 
  • Ekonomický management 
  • Logistika – řízení nákupu a zásobování
  • Zahraniční obchod
  • Obchodní právo 
  • Personalistika
  • Pracovní právo 
  • Mzdové účetnictví 
  • Daně 
  • Finanční účetnictví 
  • Kurzy na PC

V těchto oblastech připravujeme dva typy kurzů:

  • Otevřené kurzy – určené pro širokou veřejnost. Jejich katalog vychází 2 x ročně a můžete si jej také stáhnout z našich webových stránek. Výhodou těchto kurzů je možnost setkat se s kolegy z jiných firem a oborů, kteří se mnohdy potýkají či potýkali s obdobnými úkoly jako Vy, a možnost vzájemně si vyměnit zkušenosti.
  • Firemní kurzy na míru. Ve všech uvedených oblastech můžeme připravit vnitrofiremní kurz šitý na míru podle Vašich potřeb.

Semináře probíhají v našich učebnách na Karlově náměstí 3 v Praze 2. Kromě dvou vybavených učeben zde najdete možnost bezdrátového WiFi připojení k internetu zdarma, účastníkům kurzů poskytujeme občerstvení a výukové materiály.

Studio W bylo založeno v roce 1990 jako první soukromá společnost pro vzdělávání dospělých a působí na našem trhu nepřetržitě až dosud. V oblasti profesního vzdělávání dospělých je jednou z největších a nejvyhledávanějších firem v České republice. Našimi kurzy prochází ročně 10.000 až 15.000 posluchačů a zákazníky jsou firmy z celé ČR.


Podobné kurzy

podle názvu a lokality