ISO 20000 - Jak provádět interní audity systému managementu služeb IT

Základní informace
Přihlásit se na kurz

Popis kurzu

Tento dvoudenní kurz je určen především pro pracovníky řízení IT, manažery systémů řízení, interní auditory a vyšší management, kteří jsou odpovědní za návrh, řízení monitorování a kontrolu systému řízení služeb IT (ITSMS) nebo kteří se podílejí na řízení a rozvoji jednotlivých procesů, které jsou v rámci ITSMS realizovány. Hlavní pozornost je věnována výkladu požadavků a příkladům jejich správného a účinného prosazení do praxe. Po úspěšném absolvování kurzu budete schopni zvládnout budování a provozování ITSMS a provádět efektivní interní audity firemních systémů řízení služeb IT, reportovat jejich výsledky a rozhodnout, zda tento systém odpovídá požadovaným auditovaným kritériím.

Cílová skupina

Tento kurz je určen pro všechny stupně řízení od generálního ředitele společnosti po řadové pracovníky. Kurz je určen nejen pro ty, kteří budou provádět interní audity řízení služeb IT, ale je také základním kurzem pro vyšší management, manažery informatiky a vedoucí pracovníky, kteří chtějí být součástí úspěšného a efektivního systému řízení služeb IT. Je vhodné, aby jste měli základní znalosti ITIL (IT Infrastructure Library) ideálně na úrovni zkoušky ITIL Foundation a zkušenosti s prováděním interních auditů systému managementu jakosti či systému managementu bezpečnosti informací.

Termíny kurzů

Otevírá se pololetně.

Kontakt a místo konání

Kontaktní údaje
Petra Kuncová
tel:
+420 210 088 *** zobrazit

mobil:
+420 731 611 *** zobrazit

e-mail:
petra.kuncova@... zobrazit


Adresa
Olbrachtova 1, 140 02 Praha 4

O organizátorovi

Kontaktní údaje
tel:
+420 210 088 *** zobrazit

mobil:
+420 731 611 *** zobrazit

e-mail:
lenka.bockova@... zobrazit

web: www.bvtraining.cz

Adresa
BUREAU VERITAS CZECH REPUBLIC, spol. s r.o.
Olbrachtova 1, Praha 4 Zobrazit na mapě