Pozitivní řešení konfliktůaneb jak neztratit nervy a z konfliktu něco získat

Základní informace
Přihlásit se na kurz

Popis kurzu

Seminář vychází z potřeb klientů komunikovat lépe a cíleněji ve složitých komunikačních situacích s problematickými klienty.

V kurzu se budeme formou her a testů zabývat zejména následujícími tématy:

Co pro nás samotné konflikt představuje – porozumění konfliktu.

Můžeme se lépe vybavit na zvládání konfliktů a jak?

Jaké existují typy konfliktů a jaké můžeme uplatnit styly a strategie na jejich zvládnutí.

Jak uklidnit vyhrocené emoce (naše i klientů).

Rizika dlouhodobého stresu vznikající při špatném zvládání konfliktu – co s tím? Diskuse.

Cíl semináře: Jak si zachovat tvář (profesní) fazóny zář, zvládnout konflikt (jako profesionál) a zároveň se nezbláznit (jako člověk).

Cílová skupina

Veřejný kurz

Obsahová náplň

Seminář vychází z potřeb klientů komunikovat lépe a cíleněji ve složitých komunikačních situacích s problematickými klienty.

V kurzu se budeme formou her a testů zabývat zejména následujícími tématy:

Co pro nás samotné konflikt představuje – porozumění konfliktu.

Můžeme se lépe vybavit na zvládání konfliktů a jak?

Jaké existují typy konfliktů a jaké můžeme uplatnit styly a strategie na jejich zvládnutí.

Jak uklidnit vyhrocené emoce (naše i klientů).

Rizika dlouhodobého stresu vznikající při špatném zvládání konfliktu – co s tím? Diskuse.

Cíl semináře: Jak si zachovat tvář (profesní) fazóny zář, zvládnout konflikt (jako profesionál) a zároveň se nezbláznit (jako člověk).

Termíny kurzů

18.10.2017

Kontakt a místo konání

Kontaktní údaje
Ing. Irena Spirová, LL.M
e-mail:
info@... Zobrazit


Adresa
OSTRAVA, budova HOMOLA (Severomoravský vzdělávací institut) - šedozelená budova naproti tramvajové zastávky Osada Míru, Vratimovská 624/11, Ostrava - Kunčičky, salonek, OSTRAVA

O organizátorovi

Kontaktní údaje
tel:
+420 517 333 *** Zobrazit

mobil:
+420 736 216 *** Zobrazit

e-mail:
tsm@... Zobrazit

web: www.tsmvyskov.cz

Adresa
TSM, spol. s r.o.
Dukelská 117/12, Vyškov Zobrazit na mapě

Hodnocení kurzu

(hlasujte)