TRÉNINK OBCHODNÍHO JEDNÁNÍ A VYJEDNÁVÁNÍ - 3denní

Studio W s.r.o.

Popis kurzu

Obsah kurzu

3A. TRÉNINK OBCHODNÍCH DOVEDNOSTÍ

Určeno pro obchodníky, manažery, pracovníky zákaznického servisu atd. Seminář je zaměřen především na vyjednávání profesní. Protože vyjednávání je, aniž bychom si to často uvědomovali, součástí nejen profesního, ale i soukromého života každého z nás, nalezne na kurzu užitečné podněty prakticky kdokoli.

Cíl: Absolvent bude rozumět zákonitostem vyjednávání, získá důvěru v sebe sama. Naučí se stanovit správně své cíle a pochopit cíle partnera. Bude chápat vyjednávání nikoli jako souboj vedoucí k porážce protivníka, ale jako cestu ke vzájemně výhodné dohodě a porozumí struktuře vyjednávání. Naučí se směřovat k dohodě.

Obsah:

• Definice pojmu vyjednávání
• Win – win koncept vyjednávání
• Struktura vyjednávání
  • Příprava
  • Samotné vyjednávání
  • Následné kroky
• Stanovení cílů pro vyjednávání
• Práce s alternativami (BATNA)
• Základy argumentace
• Základy překonávání námitek – definice a postupy jejich zvládání

Metody výuky: Seminář je velmi interaktivní, účastníci jsou zapojeni do celého procesu. Modelové situace, hry, videoanalýza, řešení konkrétních situací účastníků. Termín konání: 14. května

3B. TRÉNINK VYJEDNÁVÁNÍ pro obchodníky – 2denní

Určeno pro všechny, kteří již mají s vyjednáváním zkušenosti, ale potřebují se v něm dále zdokonalovat.

Cíl: Získat znalosti a návyky vedoucí k profesionálnímu vyjednávání, naučit se postupům, které umožní mít pod kontrolou i složitá vyjednávání.

Obsah:

• Emoce ve vyjednávání
• Emoční a racionální rozhodování
• Prohloubení znalostí o správné argumentaci
• Intenzivní nácvik zvládání námitek
• Tipy a finty na to, jak získat ve vyjednávání výhody
• Skupinové vyjednávání
• Nákupní signály a práce s nimi
• Aktivní naslouchání
• Metody dotazování
• Způsoby, jimiž můžeme mít jednání vždy pod kontrolou
• Jednání ve složitějších situacích
• Obrana proti neférovému jednání druhé strany

Metody výuky: Učení skrze zážitek. Seminář je velmi interaktivní, účastníci jsou zapojeni do celého procesu. Modelové situace, hry, videoanalýza, řešení konkrétních situací účastníků. Termín konání: 15. – 16. května

Cílová skupina

Obchodní dovednosti

11 500 Kč (s DPH 13 915 Kč) v ceně studijní materiály, občerstvení, oběd

Kontaktní osoba

261
studiow@studiow.cz

Hodnocení