Detail kurzu
QFD – nájdenie spoločnej reči zákazníkov a podniku
IPA Slovakia, s.r.o.
Popis kurzu
QFD je metodika na prenesenie zákazníckych požiadaviek do vlastností výrobku. Vstupmi sú potreby a požiadavky zákazníka, ktoré matica QFD dáva do vzájomnej väzby s parametrami procesu, či systému.
- Definovať zákazníkov a stanoviť ich potreby a očakávania
- Vedieť rozlíšiť požiadavky zákazníka na nutné, rozšírené, atraktívne
- Transformovať požiadavky, priania a očakávania zákazníka do merateľných, čiastkových vlastností (znakov) výrobku
- Ukázať si praktický postup pri realizácii QFD
Obsah kurzu
8:30 – 16:00
QFD – úvod, princípy, ciele
Definovanie kvality produktu a jej tvorba
Zákazník a jeho požiadavky – aké sú, ich konkretizácia
KANO model – rozlíšenie požiadaviek
Quality Function Deployment – postup realizácie
- Výber výrobku, zákazníkov, zostavenie tímu
- Stanovenie požiadaviek zákazníka
- Párové porovnávanie požiadaviek
- Analýza čiastkových vlastností výrobku
- Vyjadrenie korelácie medzi jednotlivými znakmi
- Hodnotenie nášho výrobku zákazníkmi v porovnaní s konkurenčnými výrobkami
- Stanovenie cieľových hodnôt pre hlavné parametre výrobku
Praktická realizácia počas tréningu
Záverečná diskusia
Cílová skupina
- manažéri produktov,
- obchodníci,
- dizajnéri,
- konštruktéri,
- procesní inžinieri,
- pracovníci vývoja produktov,
- pracovníci TPV
VÝHODNEJŠIA CENA: 2-3 účastníci - Zľava 5 % (zľavový kupón A648-749A-C02E), 4 a viac účastníkov - Zľava 10 % (zľavový kupón A7DB-CB9C-65D2). Zľavu získate uvedením zľavového kupónu pri registrácii na stránke www.ipaslovakia.sk a www.ipaczech.cz.
Kontaktní osoba
Hodnocení
Organizátor
IPA Slovakia, s.r.o.
Predmestská 8600/95, Žilina
Objavíme spolu príležitosti pre váš biznis a zlepšíme fungovanie vašej firmy optimalizáciou procesov a rozvojom ľudí.
Sme tím profesionálov, ktorý pomáha firmám byť lepšími. Vyše 20 rokov poctivo zvnútra von zavádzame vedomé inovácie a procesy, ktoré prinášajú potrebné zmeny. Efektívne prepájame odborné a manažérske zručnosti (hard & soft skills). Našimi klientmi sú spoločnosti bez rozdielu odvetvia, ktoré sa nezmierili s nedokonalosťou a aktívne cieľavedome pracujú na svojej budúcnosti. Veríme, že dôvera, vzájomný rešpekt a poctivá tímová spolupráca nám pomáha rozhýbať ľudí a neustále zlepšovať procesy. Spolu nájdeme nové a lepšie cesty.
