Detail kurzu

Norma ISO 20000

GOPAS, a.s.

Popis kurzu

ISO (International Organization for Standardization) na seba prevzalo úlohu prenášať najlepšie praktiky a mnohými spoločnosťami a časom overené sposoby riadenia z roznych oblastí do praxe. Znie to zložito? Pravdou je, že bez ISO noriem by sme neboli napríklad ani schopní používať celosvetovo platobné karty (ISO 9564–1). Norma ISO/IEC 20000:2005 je vlastne prvá norma svojho druhu, ktorá popisuje štandard v oblasti riadenia IT služieb a ako taká vychádza hlavne z ITILu (IT Infrastructure Library). Norma obsahuje popis základných požiadaviek a IT procesov, ktoré musia byť v IT organizácii implementované, aby sa zabezpečila dodávka kvalitných IT služieb, zvyšovala ich efektivita a znižovala nákladovosť. Táto norma vzišla zo štandartu BS 15000.

Cílová skupina

Cílová skupina je popsána v položce Cíl kurzu.

Kontaktní osoba

Klientský servis
+420 542 219 935-6
infoB@gopas.cz

Hodnocení




Organizátor