Detail kurzu
Zvládání konfliktních situací asertivní a konstruktivní cestou
1. VOX a.s.
Popis kurzu
Zdokonalíte své dovednosti konstruktivních reakcí v situacích, které hrozí konfliktem, nebo když již konflikt eskaloval. Natrénujete schopnost udržet chladnou hlavu i v těchto kritických a vypjatých chvílích. Osvojíte si techniky, které vám pomohou vnést do vaší denní praxe nadhled a klid.
Obsah kurzu
- zdroje konfliktů,
- vznik a typy konfliktů,
- jak konstruktivně přistupovat k řešení konfliktů,
- vaše reakce ve vypjatých situacích,
- negativní dotazování a ignorování,
- dovednost odmítání, požádání o laskavost, přijetí kritiky,
- možnosti kompromisních řešení vypjatých situací,
- nácviky prostřednictvím modelových situací,
- trénink adekvátních reakcí a slovní pohotovosti,
- využití neverbální komunikace ke zmírnění konfliktů.
Seminář je veden intenzívní interaktivní formou za pomoci nácviků modelových situací, testů a zpětných vazeb.
Cílová skupina
Neuvedeno
kód: 1824500 - 3 790 Kč + DPH Základní cena, kód: 182450A - 7 201 Kč + DPH cena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 182450B - 10 233 Kč + DPH cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 182450C - 12 886 Kč + D
Kontaktní osoba
Jana Pružinová
+420 226 539 670
vox@vox-kurzy.cz