Detail kurzu
Jak řešit krizové situace ve vyjednávání
1. VOX a.s.
Popis kurzu
Během semináře si upevníte své dovednosti ve vyjednávání. Dozvíte se, jak se co nejlépe připravit na náročná jednání. Porozumíte způsobům zvládání krizových situací v jednotlivých částech vyjednávání. Budete se umět pohnout z „mrtvého bodu", naučíte se vypořádat s různými situacemi ve vyjednávání: námitkami, nesouhlasem, nátlakem, manipulací, agresí. Intenzivně natrénujete strategie a taktiky na vlastních situacích z praxe a názorně zjistíte, jak účinně využívat váš vlastní styl vyjednávání.
Obsah kurzu
- fáze vyjednávání,
- jak vznikají krizové situace obecně i jak vznikají v jednotlivých fázích,
- námitky – pokročilé rozdělení,
- reakce na námitky – postupy a metody,
- proces řešení námitek,
- poznání taktik a manévrů druhé strany,
- rozpoznání signálů nátlaku a nastupující krizové situace,
- účinné metody eliminace nátlakových taktik,
- využití asertivity ve vyjednávání,
- efektivní metoda BATNA (Best Alternative To a Negotiated Agreement),
- psychická připravenost,
- zvládání stresu při vyjednávání,
- práce s vlastním stresem.
Seminář je veden intenzívní formou. Řešení modelových situací, hraní rolí, diskuze, rozbor situací.
Cílová skupina
Seminář je určen zaměstnancům, kteří ke své práci potřebují znát techniky profesionálního zvládání nepříjemných a krizových situací v komunikaci s klienty.
kód: 1822380 - 7 190 Kč + DPH Základní cena, kód: 182238A - 13 661 Kč + DPH cena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 182238B - 19 413 Kč + DPH cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 182238C - 24 446 Kč +
Kontaktní osoba
Jana Pružinová
+420 226 539 670
vox@vox-kurzy.cz
Hodnocení
Organizátor
1. VOX a.s.
Senovážné náměstí 23, Praha 1
Vzdělávání v oblasti: účetnictví, daně, právo, mzdy, personalistika, finančnictví, bankovnictví, nezisková sféra, rekvalifikace, obchodní, prezentační a komunikační dovednosti, marketing. Vydávání, prodej odborných publikací. HR poradenství, assessment centra, outdoor, analýza vzdělávacích potřeb.
