Praha 10

ITIL Continual Service Improvement + certifikační zkouška

Základní informace
Přihlásit se na kurz

Popis kurzu

Continual service improvement je poslední fází životního cyklu poskytování IT služeb podle doporučení ITIL. Úkolem této fáze je zlepšovat. Zlepšovat jak výsledky práce IT oddělení, tzn. IT služby, tak i způsob poskytování těchto služeb, tzn. IT procesy. V rámci této fáze se pracuje se dvěma aspekty. Prvním je kvalita služeb nebo procesů a druhým je jejich cena. Výsledkem by pak mělo být zlepšování kvality a snižování nákladů. Tento třídenní akreditovaný kurz se zaměřuje na jednotlivé principy, dílčí aktivity, metody a nástroje použité v jednotlivých procesech. Dále se zaměřuje na role (a jejich odpovědnosti) definované v těchto procesech, na využívané technologie a v neposlední řadě na implementaci a s ní spojené výzvy a rizika.

Akreditované školení ITIL Continual Service Improvement + certifikační zkouška zajišťuje ict-123.com nebo ociris, akreditované PeopleCert Examination Institute.

Cílová skupina

Cílová skupina je popsána v položce Cíl kurzu.

Termíny kurzů

09.03.2020 - 11.03.2020
12.08.2020 - 14.08.2020

Kontakt a místo konání

Kontaktní údaje
Klientský servis
tel:
+420 234 064 *** Zobrazit

e-mail:
info@... Zobrazit


Adresa
Kodaňská 1441/46, Praha

O organizátorovi

Kontaktní údaje
tel:
e-mail:
info@... Zobrazit

web: www.gopas.cz

Adresa
GOPAS, a.s.
Kodaňská 46, Praha 10 Zobrazit na mapě

Hodnocení kurzu

(hlasujte)