Detail kurzu

ITIL Service Operation

GOPAS, a.s.

Popis kurzu

Service operation je čtvrtá fáze životního cyklu poskytování IT služeb podle doporučení ITIL. Úkolem této fáze je zajistit, aby IT služba byla dostupná příslušným uživatelům na každodenní bázi. V rámci této fáze se zaměřujeme na reaktivní, ale i proaktivní podporu uživatelů, příslušných technologií i samotné služby. V rámci této fáze se realizuje přínos, který má tato IT služba pro celou organizaci. Tento třídenní akreditovaný kurz se zaměřuje na jednotlivé principy, dílčí aktivity, metody a nástroje použité v jednotlivých procesech. Dále se zaměřuje na role (a jejich odpovědnosti) definované v těchto procesech, na využívané technologie a v neposlední řadě na implementaci a s ní spojené výzvy a rizika.

Cílová skupina

Cílová skupina je popsána v položce Cíl kurzu.

Kontaktní osoba

Klientský servis
+420 234 064 900-3
info@gopas.cz

Hodnocení




Organizátor