Detail kurzu
Trénink prodejních dovedností
TSM, spol. s r.o.
Popis kurzu
Obsah semináře:
Zásady efektivní komunikace
Nové trendy v obchodování
Naslouchání – co a proč je dobré si pamatovat
Brzdy a ztráty při komunikaci
Umění empatie – klíč k ovládání taktu
Řeč těla – zdokonalení neverbálního projevu
Důležitost neverbální komunikace v obchodním jednání
Pozor na některé signály neverbálního sdělování – jak si nenaběhnout
Co všechno klient vidí a vnímá a co nám může uniknout
Některé stěžejní neverbální znaky a jejich vysvětlení
Základy obchodního jednání
6 etap obchodního jednání
Příprava na jednání – dobrá příprava = polovina úspěchu
Akvizice nových klientů
Tipování zákazníka
Získej zákazníka v prvních 5 větách
První kontakt u nového zákazníka – nač si dát pozor
Rozpoznání kupních signálů
Co to je prodejní argument – prodávejte užitek
Tipy k jednání o ceně
Techniky uzavření obchodu – řeknete si o to
Techniky podporující uzavření jednání – salámová technika, kývající pes, strategie ticha…
Follow up – aktivita v dalším postupu práce se zákazníkem
Péče o klienta – na co nesmím zapomenout
Zpětná vazba z návštěvy zákazníka – co, proč, kam a jak si zapisovat
Reflexe celého tréninku
Obsah kurzu
Obsah semináře:
Zásady efektivní komunikace
Nové trendy v obchodování
Naslouchání – co a proč je dobré si pamatovat
Brzdy a ztráty při komunikaci
Umění empatie – klíč k ovládání taktu
Řeč těla – zdokonalení neverbálního projevu
Důležitost neverbální komunikace v obchodním jednání
Pozor na některé signály neverbálního sdělování – jak si nenaběhnout
Co všechno klient vidí a vnímá a co nám může uniknout
Některé stěžejní neverbální znaky a jejich vysvětlení
Základy obchodního jednání
6 etap obchodního jednání
Příprava na jednání – dobrá příprava = polovina úspěchu
Akvizice nových klientů
Tipování zákazníka
Získej zákazníka v prvních 5 větách
První kontakt u nového zákazníka – nač si dát pozor
Rozpoznání kupních signálů
Co to je prodejní argument – prodávejte užitek
Tipy k jednání o ceně
Techniky uzavření obchodu – řeknete si o to
Techniky podporující uzavření jednání – salámová technika, kývající pes, strategie ticha…
Follow up – aktivita v dalším postupu práce se zákazníkem
Péče o klienta – na co nesmím zapomenout
Zpětná vazba z návštěvy zákazníka – co, proč, kam a jak si zapisovat
Reflexe celého tréninku
Cílová skupina
Veřejný kurz
Kontaktní osoba
Ing. Irena Spirová, LL.M
+420 517 333 699
info@tsmvyskov.cz