Profesionální asistentka/recepční • jak zlepšit své dovednosti ve vedení kanceláře

Základní informace
Přihlásit se na kurz

Popis kurzu

Kurz je určen pro omezený počet účastníků.

Cíl: – zvýšit profesionalitu pracovníků – posílit povědomí účastníků o významu a postavení asistentky / recepční v rámci společnosti – zvýšit kvalitu poskytovaných služeb a prezentování standard společnosti – zlepšit komunikační dovednosti v telefonickém i osobním kontaktu s interním i externím klientem s ohledem na charakter práce asistentky/ recepční – získat znalosti a dovednosti pracovníka, který je podporou společnosti – osvojit si základy společenské etikety jako součást profesionálního přístupu ke klientům a prezentace společnosti – naučit se řešit některé nestandardní situace bez emocí a se zachováním profesionálního přístupu.

Cílová skupina

Určeno pro asistentky / recepční obchodních společností či úřadů, které si chtějí zlepšit své znalosti a dovednosti ve vedení kanceláře a komunikaci s kolegy a klienty, mají zájem stát se profesionálem při poskytování podpory kolegům a vytváření stabilního zázemí společnosti.

Obsahová náplň

Program semináře:

  • osobnost asistentky / recepční
  • profesionální image
  • telefonování
  • komunikační dovednosti v kontaktu s interním a externím klientem
  • podpora kanceláře
  • úprava korespondence
  • strategie jednání s různými typy lidí
  • prevence konfliktů
  • etiketa – návštěvy – obsluha
  • praktická cvičení

Lektor:
Mgr. Lenka Přívětivá

Termíny kurzů

05.10.2020

9.00 - 16.00 hod.

Přihlásit se

Kontakt a místo konání

Kontaktní údaje
Mgr. Vlachová
tel:
+420 222 515 *** Zobrazit

mobil:
+420 724 094 *** Zobrazit

e-mail:
vlachova@... Zobrazit


Adresa
Jungmannova 748/30 (Mozarteum), 110 00 Praha 1

O organizátorovi

Kontaktní údaje
tel:
+420 222 515 *** Zobrazit

e-mail:
praha@... Zobrazit

web: www.anag.cz

Adresa
ANAG, spol. s r.o.
Jungmannova 30 (Mozarteum), Praha 1 Zobrazit na mapě

Hodnocení kurzu

(hlasujte)