Detail kurzu
Pozitivní řešení konfliktůaneb jak neztratit nervy a z konfliktu něco získat
TSM, spol. s r.o.
Popis kurzu
Seminář vychází z potřeb klientů komunikovat lépe a cíleněji ve
složitých komunikačních situacích s problematickými klienty.
V kurzu se budeme formou her a testů zabývat zejména následujícími
tématy:
Co pro nás samotné konflikt představuje – porozumění
konfliktu.
Můžeme se lépe vybavit na zvládání konfliktů a jak?
Jaké existují typy konfliktů a jaké můžeme uplatnit styly
a strategie na jejich zvládnutí.
Jak uklidnit vyhrocené emoce (naše i klientů).
Rizika dlouhodobého stresu vznikající při špatném
zvládání konfliktu – co s tím? Diskuse.
Cíl semináře: Jak si zachovat tvář (profesní) fazóny zář,
zvládnout konflikt (jako profesionál) a zároveň se nezbláznit (jako
člověk).
Obsah kurzu
Seminář vychází z potřeb klientů komunikovat lépe a cíleněji ve
složitých komunikačních situacích s problematickými klienty.
V kurzu se budeme formou her a testů zabývat zejména následujícími
tématy:
Co pro nás samotné konflikt představuje – porozumění
konfliktu.
Můžeme se lépe vybavit na zvládání konfliktů a jak?
Jaké existují typy konfliktů a jaké můžeme uplatnit styly
a strategie na jejich zvládnutí.
Jak uklidnit vyhrocené emoce (naše i klientů).
Rizika dlouhodobého stresu vznikající při špatném
zvládání konfliktu – co s tím? Diskuse.
Cíl semináře: Jak si zachovat tvář (profesní) fazóny zář,
zvládnout konflikt (jako profesionál) a zároveň se nezbláznit (jako
člověk).
Cílová skupina
Veřejný kurz
Kontaktní osoba
Ing. Irena Spirová, LL.M
+420 517 333 699
info@tsmvyskov.cz
Hodnocení
Organizátor
Podobné kurzy
podle názvu a lokality