Detail kurzu

ITIL® 4 Practitioner: Incident Management + exam and retake

EDU Trainings s.r.o.

Popis kurzu

Nejnovější moduly založené na praxi poskytují kratší a flexibilnější školení s možností moduly kombinovat, kombinovat a spojovat.
Manažerská praxe je definována jako soubor organizačních zdrojů navržených pro provádění práce nebo dosažení cíle.
Celkem existuje 34 postupů správy ITIL, které představují některé z nejpraktičtějších zdrojů rámce. Začínáme s manažerskými praktikami zahrnutými v ITIL 4 Foundation na základě praktických příruček. Postupy jsou také obohaceny o další pokyny ke kapacitnímu modelu založenému na modelu splatnosti ITIL 4.
Certifikačná skúška a dodatočný pokus na skúšku (retake) sú zahrnuté v cene kurzu. Tento modul pokrývá obecné informace a procesy a činnosti z praxe řízení incidentů a jejich role v hodnotovém řetězci služeb.
EDU Trainings je oficiální akreditovanou školicí organizací ITIL® (ATO). ITIL® je registrovaná ochranná známka společnosti AXELOS Limited, používané se svolením společnosti AXELOS Limited. Všechna práva vyhrazena.

Obsah kurzu

Tento kurz vám pomůže:

Koordinujte řešení incidentů v organizaci nebo v konkrétní oblasti, jako je území, produkt nebo technologie, v závislosti na organizačním uspořádání
Monitorujte a kontrolujte práci týmů, které řeší a řeší incidenty
Koordinujte manuální práci s incidenty, zejména těmi, které zahrnují více týmů
Zajistěte dostatečné povědomí o incidentech a jejich stavu v celé organizaci
Provádějte pravidelné kontroly incidentů a iniciujte zlepšování postupů řízení incidentů, modelů incidentů a postupů pro řešení incidentů
Měřte, vyhodnocujte a rozvíjejte schopnosti řízení incidentů ve vaší organizaci pomocí modelu zralosti ITIL.

Retake – druhý pokus na skúšku
Pokiaľ dôjde k neúspešnému výsledku prvého testu, potom je možné skúšku opakovať. Hneď ako budú k dispozícii vaše oficiálne výsledky skúšky, budete informovaní e-mailom, aby ste si naplánovali opravnú skúšku. Bude prebiehať prostredníctvom online proctoringu, ktorý vám ponúka flexibilitu, aby ste mohli skúšku splniť z domu alebo kancelárie v čase, keď vám to bude vyhovovať. Na prípravu a zloženie opravnej skúšky máte až 6 mesiacov od dátumu prvej skúšky.

Cílová skupina

Cvičný modul ITIL 4 Practitioner: Incident Management je pro IT profesionály, kteří se podílejí na minimalizaci negativního dopadu incidentů co nejrychlejším obnovením normálního provozu služby.
Certifikát Na dotaz.
Hodnocení




Organizátor



Další termíny kurzu
Termín Cena Místo konání Zarezervovat