Management objektů, procesů, činností

**Procesní řízení** je souborem činností, které se týkají plánování a sledování výkonnosti, a to především u firemních procesů. **Výhody procesního řízení:** - striktně definovaná zodpovědnost za proces - možnosti optimalizace - uložení know-how - reakce na dynamické změny okolí - zprůhlednění organizace - podpora v informačních technologiích - ISO - unifikace popisu pracovních postupů. **Nevýhody procesního řízení:** - obtížný přechod na nový způsob řízení - neochota zaměstnanců popisovat a překonávat know-how. **Procesní mapa** je schematické znázornění průběhu procesu jako sledu činností – je výsledkem mapování procesů.